Unidad interior Mitsubishi Electric MSZ-EF35VGK-W

Todos los equipos de Aire Acondicionado que compres a través de ClimaMania son nuevos y procedentes de los canales oficiales de distribución de los diferentes fabricantes, y están cubiertos por la Garantía Oficial a través de la Red Oficial de Servicios Técnicos dentro del territorio español.

Disposición del Servicio para Intervenciones en Garantía

En el caso de que una vez instalado el aparato tuvieses algún problema de funcionamiento que creas que pueda estar cubierto por la garantía, contacta con nosotros para que solicitemos la intervención, para ello será necesario realizar previamente un depósito de 100€ en el caso de que el equipo te lo hayamos instalado nosotros y de 200 € si no lo hemos instalado nosotros, el cual te será devuelto en su totalidad en el caso de que la incidencia esté cubierta por la garantía.

Una vez realizado el depósito, un Técnico Oficial se desplazará hasta tu domicilio para verificar si el problema está cubierto por la GARANTÍA. En el caso de que así sea, lo solucionará sin ningún coste para ti, y te retornaremos en su totalidad el importe del depósito.

Si por el contrario, el problema de tu equipo no está cubierto por la GARANTIA el Servicio Técnico Oficial te realizará un presupuesto detallado del coste de la reparación.

Cuando nos llames para solicitar la intervención ten a mano la factura de compra de tu equipo en ClimaMania, ya que en este documento figura tanto la referencia del aparato, así como la fecha de compra.

Condiciones de Garantía

En la documentación que acompaña a tu aire acondicionado tienes las condiciones detalladas de la garantía. En caso de que tengas alguna duda, puedes contactar con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

¿Puedo devolver mi pedido?

Por supuesto que sí, si no estás satisfecho con el producto que has comprado, puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del mismo.

Lo único que has de tener en cuenta para devolver tu pedido, es que tanto el producto como su embalaje ha de estar en las mismas condiciones en las que se te fue entregado, y no debe de haber sido manipulado ni instalado.

¿Cómo puedo tramitar una devolución?

Tramitar la devolución de un producto comprado en ClimaMania es muy fácil, simplemente has de rellenar y enviarnos dentro del periodo de devolución el impreso que puedes descargarte haciendo clic aquí: (Documento Desistimiento), y hacérnoslo llegar por correo electrónico a info@climamania.com

¿Por qué motivos puedo realizar una devolución?

Si has cambiado de opinión y ya no quieres el producto que nos has comprado dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido, nos lo puedes devolver, una vez pasado este periodo ya no será posible realizar la devolución.

He recibido un producto en mal estado. ¿Y ahora qué hago?

Si una vez recibido tu pedido, observas daños originados por el transporte, nos lo deberás de comunicar necesariamente en un plazo no superior a 24 horas desde la fecha de recepción. Para ello, contacta con nosotros enviándonos un email a info@climamania.com indicándonos el numero de pedido, y adjuntándonos fotografías del material dañado. Una vez verificado, gestionaremos el reemplazo rápidamente y te repondremos la mercancía dañada sin ningún coste para ti.

¿Cúales son los gastos de devolución?

Si el motivo e devolución es imputable a ClimaMania, porque el producto que te hemos enviado está defectuoso, es erróneo, etc... la devolución de tu pedido no tendrá ningún coste para tí.

En caso de que el motivo sea otro, por ejemplo que los productos se sirvieron correctamente, pero tu ya no los quieres, te abonaremos el importe total de la mercancía cuando nos lo hagas llegar a nuestro almacén. Si no tienes medios para realizarlo, te ofrecemos hacerlo a través de nuestras agencias de transporte, descontando los gastos de transporte que suponga dicha devolución.

¿Cómo reembolsaremos el importe de la devolución?

Una vez el producto devuelto haya llegado a nuestras instalaciones y lo hayamos verificado, tramitaremos el reembolso por el mismo medio de pago que hubieses utilizado en el momento de realizar tu pedido.

¿En qué circunstancias no es posible devolver un producto que he comprado?

En los siguientes casos no podremos admitir la devolución de tu pedido:

· Una vez transcurridos 14 días naturales tras la fecha de recepción del mismo
· Si el producto que nos quieres devolver no se encuentra en perfectas condiciones, o si aún estando en perfectas condiciones no conserva su embalaje original en perfecto estado.
· Si el artículo ha sido instalado o manipulado.
· Si habiendo recibido el producto con aparentes daños de transporte, no nos lo has comunicado antes de transcurridas 24 horas de la recepción del mismo.
· Si se trata de un producto que habitualmente no distribuimos y lo hemos pedido expresamente para ti.

Los equipos no hermeticamente sellados cargados con gases fluorados, como es el caso de los aires acondicionados, han de ser instalados por empresas habilitadas con personal certificado para su instalación conforme al Real Decreto 115/2017 de 17 de febrero, y el Reglamento (UE) 517/2014 sobre gases fluorados de efecto invernadero.

Todos las empresas que comercializamos e instalamos aires acondicionados tenemos la obligación de informar al usuario de esta circunstancia.

Por otra parte, el usuario al comprar un equipo de aire acondicionado en cualquier comercio, tiene que cumplimentar unos documentos y enviarlos firmados al establecimiento donde lo ha comprado en un plazo máximo de un año, a contar desde la fecha de compra.

En el siguiente enlace puedes descargarte los documentos que nos tienes que enviar cumplimentados: Documentos BOE